Qu’est-ce qu’une charte qualité ?
Une charte qualité est un texte court qui résume des engagements en termes de qualité pris par :

• une entreprise, un groupe d'entreprise
• une catégorie professionnelle, un ensemble de métiers
• un secteur, une enseigne

La charte qualité est une plus-value, elle doit être comprise par tous les clients mais aussi des organismes délivrant les certifications ou les normes.

La charte qualité peut être communiquée par le biais de différents supports tels qu’Internet, les médias et autres…

Des avantages de la charte qualité
La charte qualité pousse l’entreprise à s’évaluer et essayer de s’améliorer en permanence.

Avoir une charte qualité permet à l’entreprise de communiquer sur sa démarche qualité. Elle peut ainsi toucher ses clients mais aussi ses fournisseurs et collaborateurs partenaires .